Gerações Y e Z: Como Elas Estão Redefinindo a Comunicação no Mundo Moderno

Conexão Face a Face x Emojis

É um erro comum pensar que ambas as gerações são completamente dominadas pela tecnologia e têm dificuldades em comunicação presencial. Na verdade, tanto millennials quanto a Geração Z preferem a conversa cara a cara. Contudo, os Zs não abrem mão de sua linguagem visual – emojis, gifs e até mesmo memes são parte integral de como eles se expressam no mundo digital.

Essa predileção por comunicação visual reflete uma mudança de paradigma. Enquanto os millennials cresceram em uma transição analógica-digital, os Gen Z nasceram imersos no digital, o que moldou uma abordagem mais ágil, criativa e visual à troca de informações.

Feedback: Urgência x Paciência

Se você quer trabalhar com a Geração Z, esteja preparado para dar feedback rápido. Eles esperam respostas instantâneas e podem se frustrar com processos que exigem muita espera. Já os millennials, mais experientes no mercado de trabalho, entenderam que nem tudo acontece imediatamente. Essa distinção é crucial para gestores e equipes que buscam conciliar as expectativas de ambas as gerações no ambiente corporativo.

A Essência da Colaboração

Tanto os Y quanto os Z têm algo em comum: preferem ambientes colaborativos. Eles prosperam em grupos e apreciam que suas ideias sejam ouvidas. Mas enquanto os millennials são melhores em lidar com tarefas simultâneas e processos analíticos, os Zs ainda estão desenvolvendo essas habilidades. Isso pode ser atribulado à experiência prática – muitos da Geração Z ainda estão em transição para o mercado de trabalho.

Assertividade vs. Responsividade

Em termos de estilo de comunicação, ambas as gerações são mais responsivas do que assertivas. Isso significa que dão prioridade aos relacionamentos ao invés de focar apenas em metas táteis. Essa característica é valiosa para criar conexões genuínas, mas também pode representar um desafio quando confrontos ou decisões difíceis são necessários. As organizações podem precisar investir em treinamento para que ambas as gerações aprendam a equilibrar melhor as prioridades de tarefa e relacionamento.

Sugestões para Empresas

Para lidar com as expectativas das Gerações Y e Z, as empresas podem adotar algumas estratégias eficazes:

• Adapte o feedback: Ofereça feedback rápido e construtivo, utilizando plataformas digitais para agilizar as comunicações.
• Promova a inclusão: Crie espaços colaborativos onde ideias sejam ouvidas e valorizadas.
• Invista em tecnologia: Aproveite ferramentas visuais e interativas que conectem a equipe de maneira criativa e engajante.
• Treine lideranças: Capacite gestores para entender e navegar nas diferenças geracionais, equilibrando as necessidades de ambos os grupos.

Sugestões para Jovens da Geração Z

• Desenvolva a paciência: Entenda que nem sempre o feedback será instantâneo e aproveite esse tempo para refinar suas ideias.
• Pratique habilidades analíticas: Foque em melhorar sua capacidade de analisar informações e lidar com multitarefas.
• Aprimore a comunicação: Trabalhe em como adaptar seu estilo para se conectar melhor com diferentes gerações.
• Seja resiliente: Use as críticas como oportunidades de crescimento, aprendendo a navegar por conflitos construtivamente.

O Futuro da Comunicação

Enquanto as Gerações Y e Z aprendem a coexistir e colaborar, uma coisa é certa: elas estão moldando um futuro onde a comunicação é mais flexível, inclusiva e adaptada às necessidades do outro. Com a mistura de criatividade visual dos Zs e a experiência analítica dos Y, o potencial para inovações em comunicação nunca foi tão grande.

Assim, ao observá-las, vemos mais do que meras diferenças geracionais – enxergamos uma combinação poderosa de habilidades e perspectivas que redefinem o que significa se comunicar em um mundo em constante mudança. E você, está pronto para se adaptar?

Fonte: Raslie, H., & Ting, S.-H. (2020). "Gen Y and Gen Z Communication Style." Universiti Malaysia Sarawak. Disponível em: http://dx.doi.org/10.25115/eea.v39i1.4268